ライブチャットを科学する（５）：成約率（≠チャット率）
こんにちは。
Kです。
科学シリーズの第5回目です。
クリック率の次のテーマです。
一般的にクリック率と対比される概念が、成約率です。
僕はこの成約率を引き上げることが、商売上は特に大事なことだと思っています。
僕自身がこの成約率を限界まで引き上げることで結果を出したと言ってもいいくらいです。
ただし注意してもらいたいのは、どちらか一方があればいいというものではないということです。
クリック率だけあってもダメです。
そして成約率だけ高くても、やはりダメなんですよね。
これは人が見たら100%買ってしまうというものすごい商品を開発したのに、誰の目にも止まらずに1円の売上にもならないということとよく似ています。
ことライブチャットに限って言えば、成約率は確かに大事ではあるものの、一定以上のクリック率があって初めて大きな結果に結びつきます。
というより、成約率はクリック率によって流れ来るお客さんと接していくうちに、勝手に上昇するものでもあるんです。
今回のテーマである成約率というのは、ライブチャット業界でよく言われるチャット率とか、接続率とは違う概念であることに注目してください。
チャット率と接続率は同じものなので、ここではチャット率という言葉で統一します。
チャット率というのは、1時間のうち、チャットの通話時間が占める割合のことを指します。
つまり、確率ではないんですよね。
チャット率というのは繋がりやすさを示す数値ではないということです。
僕が今回あなたに考えてもらいたい成約率というのは、確率です。
10回クリックされたら、そのうちの何人が実際のチャットに入ってくれるかという確率です。
真の意味の繋がりやすさなんです。
意外なことにこの話をしている人がほとんどいません。
僕はその理由も知っています。
誰もこの話をしない理由は、測定が難しいからです。
チャット率はすぐに割り出せますが、何回クリックされて何人がチャットに来たかという回数の情報を割り出すのは容易ではありません。
クリック数なんかいちいち記録していませんしね。
しかしこの制約率というのは、極めて大事な概念です。
成約率という言葉がどうにもしっくり来ない場合は、単純に「繋がりやすさ」としてもいいと思います。
この繋がりやすさを引き上げていけば、クリック率が上がることによって成績もどんどん上がっていきます。
実はこの繋がりやすさというのも、クリック率のテーマで考えたことが、そっくり応用できます（＾＾）
チャットに入るのを決める一番大きな要素は、何と言っても待機映像です。
ここでは待ち合わせは考えないこととして、完全な新規のお客さんに来てもらうことを想定してみます。
待機で何を見せるかによって、チャットが繋がる確率は大きく変わります。
クリック率のときと同じように、絶対入りたくないと思わせる待機映像の特徴を考えてみてください。
これをやめるだけでも、劇的に状況が変わります。
ライブチャットが面白いのは、「こうしたらうまくいく」という方法論よりも、「こうしなければうまくいく」という方法論の方が効果があることが多いところです。
最悪の状況から、水準を普通のレベルに引き上げるだけでも十分効果が出ると言うことですね。
まず、あなたが感じる「絶対入りたくないと思わせる待機映像の特徴」を教えてください。
特徴は何個書いてもいいです。
挙げられるだけ挙げてみましょう。
ものすごい特徴が出てきたりして（＾＾；）
コメント
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☆足や手など一部しか出ていなくて表情のわからない人
☆スマホなど別のことに集中している人
☆飲み食いしている人
☆極端にキャビキャビしすぎて来て来てオーラを出し過ぎてて待機に必死感のある人
☆ぶりっこして表情をころころと不自然に変化させているような人
☆表情が凄く暗く動きもなく生きてるのか死んでるのかわからないような人
☆見た感じ直感で楽しそうに待機していないなーというオーラを感じる人
☆待機に疲れているように見える人
☆見た目や雰囲気が自分のタイプでない人
☆薄着で肌の露出を多くさせている人
☆下着の一部など見ている人
☆コス衣装を着ている人
Ｋ様。
こんばんは。
私が思う、『この人とは話したくないかも…』は、
★ジッとして動かない。
その方の活動の仕方が顔出し無しなのは良いとしても、胸が目の前にドーン！！みたいなのはイヤですね。
『何この人…』って感じです。
★スマホで活動してる人で、唇とか胸元うつしてる人。
あからさまなのがイヤ…。アダルトサイトでやるならわかるけど…。
とりあえず今思いついたのはこの二つ。
また気付いたら書くかもです！！
追加です。
☆むすっとしていて怖い顔、雰囲気の人
自分のこと棚に上げて書き連らねましたが、女目線なので、男性目線とはまた違った意見なのかもしれませんが、クリックして見てるだけでもなかなか 「この女性とどうしてもチャットしたい!」 とまではなかなか思わないものなのなのかもしれませんね。
すでに沢山出ているので
目と口について描きたいと思います
顔出しの人はズバリ！目がイキイキしているか？
物言いたげな目になっているか！
顔出さない人は口！
今にも何か話したげな、プルプルとした美しい口。
口角が上がっているのはもちろんのこと、ただ笑うだけでなく
言いたげな口！
もうこれが全てとわたしは思うので
入りたくない特徴はこれです
①目が死んでいる
②口角が上がっていない
目については黒目の中に
目については黒目の中にキャッチライトが無いのはダメ。
写真でキャッチライトが重要なように
映像でも大事❤️
ライトを2個当てると目の玉に2個キャッチライト出来て少女マンガの目が出来ます。
仕上げに下からも自分にライトを当ててライトアップ
これでかなり印象良くなります
口については口角が上がってないものはダメ
唇には口紅よりもグロス✨
プルプルぷにぷにの食べたくなっちゃう唇で
物言いたげに……
美味しそうでしょ😋
待機はやっぱり口と目が死んでると
印象悪いです(＞＜)
ライブチャットは生もの売り場なので(表現悪くてごめんなさい💦
やはり鮮度が悪いと手に取ってもらえない……
鮮度が感じられるのが私は口と目だったわけだけど
身体の魅せ方で鮮度を上げることもできるかもしれませんよね
鮮度がいいかどうかは
やっぱりあまり服を着込んでいるとわかりにくいかもしれないです
ノンアダだと着込んで待ちの体制が多くなりがちだと思うのですが
洋服ははっちゃけてもいいかもしれませんよね😜
それでライトアップが完璧なら美しくて思わず手に取りたい映像になりそう
そう考えると体型を美しく魅せるカメラアングルも併せて必須ですね
アダルトだとそんなことばかり考えてますが
ノンアダの人も一緒かもしれませんよ😊
何度も追加ですみません!
☆部屋が明らかに散らかってるとか、ごちゃごちゃしてる部屋の人
過去ノンアダの男性でふたりくらいからも同じような意見聴いたことがありました、部屋の散らかり具合はその人の精神と同じだと思うからはなからインしないと聴いたことありました。
なちゃさんの容姿についてのコメント読んで思い出したので追加します!
☆ジャージとか着てたり、男性っぽい洋服を来ている人、女性らしくないように見える人、男性っぽい人。
これも男性から聴いたことある意見のひとつです、顔で判断するのと同様、洋服、容姿もだいぶインする判断基準でふるいにかけているのかなと思いました。
最近、この記事が出てから、意識的にチャットレディさんの待機を覗いてみているのですけれど、積極的にインしたいと思う女性はほとんど見つかりません。(もちろんインしてみたい女性はいることはいますが稀にしか見つからない感じです)
私は女なので、厳しい目線であったり、インする理由が男性とは全然違ってるのかもしれないでしょうし、男性目線だともう少し、緩くて優しい目線で女性見れてるのかもしれないのですけれども・・。
私たち、チャットに出演する側も、やはり、自由でいつつも、やはりチャットモデルとしての誇りを持ち、プロ意識で出演するのは大切なことだなのかもしれないとひしひしと感じているところです。
絶対入りたくないと思わせる待機映像の特徴
「なんか不潔そうな部屋」
「なんか」というのが個人的にポイントです。
散らかっているとかじゃないんです。
整理整頓はしてあっても「なんか、なんとなく」不潔そうに見える部屋ってあると思います。
具体的には、たまに布団やこたつ？などが映っている人がいますが、個人的にあれがとても苦手です。
あと、座るところが色あせたソファとか・・・。
なんか不潔そうで、そうなるともう、見るのも不快でチャットをする気にはなりません。
「暗い部屋」
なんか不潔そうな部屋にも通じるのですが、うす暗い部屋はそれだけでなんか汚そうに見えちゃいます。
「魂が抜けた動作や無表情」
なんか、みすぼらしく見えます。生気が感じられないというか・・・。
「これは入りたくないな～」という印象が強くても、明確な理由を聞かれると『「なんか」「なんとなく」○○だから』としか言いようがない、説明できない。でもなんか、何かが嫌なんだよな～何かが不快なんだよな～という要素が多いと思いました。
自分でもよく分からないくらい「なんとなく」としか説明できないくらい些細なことが印象を悪くしているということだと思います。
要素は何であれ、原因の根源は、なんとなく部屋を映して、なんとなく身だしなみをして、なんとなく待機する。そういう「なんとなく」の行動なんじゃないかなと思いました。
逆に、チャットをしてみたいと思う時も案外「なんとなく」な気がします。
なんとなく美人そうだから。
なんとなく可愛いから。
なんとなく色っぽいから。
なんとなく話しやすそうだから。
なんとなく雰囲気がいいから。
もちろん「これ！」という明確な理由がある時もありますが、ない場合の方が割合的には多いのかなぁ、と。
ちょっと趣旨とは変わってしまいますが…
姿勢が良いだけで「なんとなくスタイルが良い美人」に見えたり、笑顔でいるだけで「なんとなく話しやすそうな可愛い人」に見えたりすると思います。
同じ笑顔でも、歯を出して笑えば「なんとなく明るそう」歯を出さずに笑えば「なんとなく色っぽそう」に見えたり…見た目の印象って、案外簡単に操作できると思うんです。
そういう細かいセルフプロデュースは常に研究するようにしています。
ほとんど出てる気がするので
少しだけ。
特にノンアダ自宅待機の人に多い、部屋が真っ暗でパソコンの明かりだけでホラーっぽい人。が時々います。幽霊っぽくて怖い。
もう一つは、パッと見て何が映ってらのかわからない人、服のような、毛布の様な訳の分からない待機映像が時々あるですね。
こういう人は避けたいですね。
皆さんと被るところがあると思いますが。
・全体的に暗い。
女性の雰囲気が良くて笑顔だったとしても、なんか怪しく見えそうで入りたいとは思わないかも。
・胸元アップとか、短いスカート履いて、そこだけを映してる方。
以前の記事にもあったような気がしますが、自分からお客さんを選びにいくのであれば、こういう映し方は、アダ客しか呼び寄せないと思う。
一時的な成約率アップにはなると思う。
・動きがない、反応がない人。無表情。
男性は自分が起こしたアクションに反応があると嬉しいと思うので、入室して、待機映像を見た時に女性からの反応が何かしらあると、いいのかなと感じる。あなたを認識していますよ～というのが伝わる動き・反応だとより良いかなと。
・化粧や服装
化粧・服装はやはりある程度は仕上げておきべきだと思った。シンプルでもいいから女の子らしい恰好をして、男性にかわいいとかきれいだねって言われるのは嬉しい(笑)
相手に喜んでもらうのもあるけど、自分のモチベーションも上がる。
・・・なんか趣旨違いますね(笑)
ジャージとか、すっぴん、髪がぼさぼさとかは、身だしなみがしっかりしていないと、女の子としてどうなのかを宇疑われそう。
・汚い部屋、後ろにベッド・ソファだけ。味気ない感じ。
散らかってると、精神衛生上良くない。ベッド・ソファだけだと、アダをするのを期待されてしまう。
ちょっとした小物置いたり、Kさんが前にも言ってましたがカップラーメンとか置いてみたり、話のネタになりそうな配置にしてみるといいのかなと思った。色味が欲しい。
・待機で眠そうにしてる時
何回か目撃したことがありますが、かくんかくんってなってて、休めばいいやん！って思う。
だいぶ重なってる部分多いですが、こんな感じだと思います。