楽しすぎるチャットモデルの世界（５）：マーケティングセンス
こんにちは。
Kです。
僕はいつも言っていますよね。
ライブチャットは、商売の全てが学べるという話です。
本当にすべてをライブチャットだけで学び切ることができます。
しかも最新のインターネットを使ったあらゆるビジネスモデルの基礎を、このライブチャットですべて学べるんです。
ものすごいことです。
今の時代を生きている人は、昔と違って、ものを買うときに無意識にあることを参考にしています。
分かりますか？
ネットショッピング、やったことはあると思います。
ネットショッピングをするとき、あなたは何を見るでしょうか？
たとえばAmazonでお買い物をするとします。
Amazonでものを買うとき、実は買う商品はもう決まっています。
Amazonでその商品を探し出して、商品ページを開きます。
はい、そこであなたは何を見るでしょうか？
全員とは言いませんが、おそらく7割くらいは商品説明をすっ飛ばして、レビューを見ます。
口コミですよね。
10年以上前から、口コミは大人気です。
ネットの世界では、猫も杓子も口コミなんです。
とりあえず試す前に、口コミを見るんです。
なぜ口コミを見るんですか？
ちゃんと考えてください。
こういうところで深く考えていくことが、センスを鍛えるいい練習になります。
考えましたか（笑）？
答えは次回・・・とやると文句が飛んできそうなので、先に進みます。
なぜ口コミを見るのかといえば、失敗したくないからです。
みんな失敗したくないんです。
みんな失敗しないために、口コミを食い入るように見ます。
そして口コミに書かれていることを信用します。
ここがポイントです。
商品説明をどれだけやっても、誰も読まないんです。
読むのは、他人のレビューだけ。
僕はこの構図は良くないと思っていますが、現状はそうなっているので仕方がありません。
ものを買うとき、他人の意見を参考にしているわけです。
そうであれば、それを利用しない手はないですよね。
人が何を信じるのかということが分かったら、そこをめがけて訴求すれば効率が上がるに違いないと考えるの自然です。
この仮説を導き出せるようになって欲しいんです。
ライブチャットを本気で考えながらやっていれば、この手のセンスはどんどん磨かれていきます。
チャットモデルの中には、自分の長所がなんだか分からないという人がかなりたくさんいます。
僕はそれを聞きながら、おかしなことを言うなといつも思うんです。
絶対あるはずなんですよね。
特に僕がチャットに入って感じることは、プロフィールや写真、待機映像からは全く想像できないギャップの要素があることです。
たとえば声の良さです。
声に特徴のある女性は、それを強調すればいいんです。
声がいいと褒めると、「よく言われます」と言います（＾＾；）
だったらそれをちゃんと書かんかい！！
と思ってしまいます。
もったいないんですよね。
声じゃなくてもいいです。お客さんから言われたこと、特に褒められたことをちゃんと強調していけば、それが強い特徴になっていきます。
ただ書くのではダメです。
お客さんから言われたこととして書くんです。
よくありますよね、「お客様の声」です。
別に口コミじゃなくてもいいと思うんですよね。
口コミが機能するチャットサイトならそれでもいいですが、自分で直接聞いた声を自分で載せていくのでも十分同じ効果が得られます。
こういうところで損をしている女性がいる一方で、センスを磨いている女性はどんどんプロフィールが洗練されていきます。
「プロフィールを書きすぎると、玄人に見えて良くないみたいです」
という意見もありますが、玄人に見えて何が悪いんですか？
玄人に見えると思ってしまうのは、「ヌシ」だけです。
ライブチャットのパワーユーザーだけだということです。
昔から言っているように、ライブチャットのパワーユーザーを相手にしていたら商売になりません。
ヌシは蹴り飛ばして、今日ライブチャットを初めて知ったような人をたくさん抱えるべきです。
まあ実際には、多少の隙があるくらいの方がいいことも確かです。
しかし完璧なプロフィールとか待機映像というのあり得ないので、どこまでも追求していいものです。
これも逆転の発想で、完璧に近づいてきたら、今度は隙を見せてギャップにすればいいんです。
いつも完璧に整えられた部屋で連日繁盛しているランカーが、あるとき映りの悪い自宅でやっていたら、それはそれでギャップがあってウケるんです。上から下にはすぐ調節できます。
しかし下から上に調節するのは無理です。
まず上に上がってください。
話はそれからですね（笑）
お客様の声の話に戻ります。
これは必ずしもいいところじゃなくてもいいです。
「○○に似ているとよく言われます」
「何か冷たそうな人だと言われるんですが、そんなことはありません！」
「初めての人には必ず天然？と聞かれます(-_-ﾒ)」
どうですか？
本当かどうか確かめたくなりませんか？
他の人のプロフィールを観察するのも勉強になります。
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